Servis a montáž autoboxů, střešních nosičů a nosičů kol

Praha 4 – Braník · Tuchlovice (okres Kladno)

Jsme autorizovaný servis značek NEUMANN, UEBLER a THULE. Denně opravujeme, obnovujeme, seřizujeme a kompletujeme autoboxy a střešní nosiče těchto značek. Produkty NEUMANN přímo vyrábíme.

Opravujeme i výrobky jiných značek, které si nekoupíte u nás. Ozvěte se a zeptejte se nás na možnosti.

Objednat se na servis Časté otázky

Rychlá orientace

Jak se objednat na servis

Zavolejte, domluvíme se.

Jaký je postup při servisu

Předání, oprava, vyzvednutí.

Co opravujeme

Autorizovaný servis i další značky.

Jak dlouho to potrvá

Od 5 minut do 3 týdnů.

Záruční a pozáruční servis

Co k němu potřebujeme.

Na co se nejčastěji ptáte?

FAQ – rychlé odpovědi.

Jak se objednat na servis?

Zavolejte, domluvíme se

Zavolejte nám a případně pošlete na e-mail fotografie poškozené věci. Domluvíme se, kdy autobox nebo nosič k servisu převezmeme. Záleží na našich aktuálních kapacitách.

Praha 4 – Braník telefonicky/osobně

+420 724 562 603

Tuchlovice (okres Kladno) telefonicky/osobně

+420 724 090 908

Fotografie poškozené věci nám můžete předem poslat na prodejna@neumanncz.cz.

Jaký je postup při servisu?

Předání a odhad ceny

1 Předání a odhad doby opravy

Jakmile k nám dorazíte, odhadneme, jak dlouho bude oprava pravděpodobně trvat. Když to bude během hodiny, můžete počkat třeba v nedaleké kavárně. Když vyhodnotíme, že oprava potrvá den, dva nebo déle, odjedete a my vám zavoláme, až budeme vědět, kdy bude hotovo.

2 Orientační cena opravy

Při předání do servisu se vám pokusíme říci orientační cenu opravy.

3 Vyzvednutí a předvedení

Při vyzvednutí vám vysvětlíme a ukážeme, v čem oprava spočívala nebo jak probíhala montáž. Vše vyzkoušíme přímo na vašem autě. To může zabrat 15–30 minut.

Co opravujeme

Autorizovaný servis NEUMANN, UEBLER a THULE

Denně opravujeme, obnovujeme, seřizujeme a kompletujeme autoboxy a střešní nosiče značek NEUMANN, UEBLER a THULE. Produkty NEUMANN přímo vyrábíme.

Opravy produktů z jiných prodejen

Namontujeme a opravíme vám i autoboxy a nosiče, které jste nekoupili u nás. Nejdříve ale situaci a konkrétní produkt individuálně zhodnotíme.

Bezpečnost na prvním místě

Jsou modely, u kterých bychom si nebyli jistí, jestli je upevníme nebo opravíme tak, aby jejich používání bylo opravdu bezpečné. Takové zakázky nepřijímáme.

Časová náročnost oprav

Jak dlouho to potrvá?

Od 5 minut do 3 týdnů. Záleží na našich aktuálních kapacitách, ale především na dostupnosti potřebných dílů, které objednáme.

Nejmenší opravy v řádu minut.
Běžně 1–3 dny.
V letní a zimní sezóně trvají opravy déle než ve zbytku roku.
Roli hraje rychlost dodání dílů.

Záruční a pozáruční servis

Co k němu potřebujeme?

Záruční servis s dokladem

Vezměte s sebou doklad o tom, že jste produkt pořídili u nás. Potom si od vás vezmeme ještě telefonní číslo.

Pozáruční servis bez dokladu

Žádný doklad nepotřebujeme. Ozvěte se nám a podle domluvy přijeďte.

V obou případech vám zavoláme, jakmile budeme vědět, kdy si budete moci opravenou věc vyzvednout.

Více informací o záručním servisu najdete v našich Obchodních podmínkách.

FAQ

Na co se nejčastěji ptáte

Které značky servisujete a montujete?⌄

NEUMANN, UEBLER a THULE (jsme autorizovaný servis). Rádi vám namontujeme i produkty jiných značek, ale servis na nich neprovádíme – zpravidla totiž nemáme potřebné náhradní díly.

Kolik stojí montáž autoboxů, střešních nosičů a nosičů kol?⌄

Produkty, které si pořídíte u nás, vám namontujeme zdarma. Většinou ihned, nejde to ale vždy. Řekneme vám časový odhad.

Musím se na servis objednávat?⌄

Je to lepší, obzvlášť v zimní a letní sezóně, kdy máme víc práce než ve zbytku roku. Stačí zavolat nebo napsat e-mail a zeptat se.

Nejde mi odemknout nebo zamknout střešní box. Co mám dělat?⌄

Zkuste nejdříve namazat klíček olejíčkem nebo vazelínou a v zámku ho rozhýbat. V zimě klíček nažhavte nebo použijte rozmrazovač na zámky. Doporučujeme mít obojí ve výbavě. Když si nebudete vědět rady, zavolejte nám. Můžeme se spojit i přes videohovor a poradit.

Prasklo víko nebo dno autoboxu. Dá se poškozený díl opravit?⌄

Ve většině případů ne. Plast totiž tavením křehne a ztrácí svou pružnost. Oprava se občas dá provést u malé trhlinky v málo namáhaném místě. U produktů NEUMANN vám můžeme namontovat nové víko nebo dno. Nemusíte pořizovat nový autobox za plnou cenu, zaplatíte jen polovinu. U produktů jiných výrobců to může vyjít trochu dráž.

Po nárazu si nejsem jistý bezpečností boxu. Zkontrolujete mi ho?⌄

Ano. Zavolejte nám a přijeďte. Ze zkušeností i crash testů víme, na co se při kontrole zaměřit.

Můj střešní box je po letech používání opotřebovaný. Dá se u vás renovovat?⌄

Můžeme to zkusit. Máme zkušenosti i s renovací více než 30 let starého boxu. Záleží na konkrétním produktu.

Zkontrolujete mi preventivně autobox nebo nestabilní nosič?⌄

Ano. Zavolejte nám a domluvíme se, kdy můžete přijet a jak dlouho to bude trvat.

Ztratil jsem klíče od střešního boxu. Můžu nějak získat nový?⌄

Zavolejte a přijeďte. U autoboxů NEUMANN půjdeme na jistotu a vyřešíme to během 5–10 dní, protože spolehlivě zjistíme, který klíček potřebujete. U ostatních značek si také poradíme, ale bude to trvat déle.

Chybí mi krytka, zámek, rychloupínák nebo jiný díl. Máte náhradní díly skladem?⌄

Jak které. Když konkrétní díl máme, za pár minut může být hotovo. Když něco skladem nemáme a vy na opravu spěcháte, poradíme vám, ve kterém servisu se na značku vašeho produktu specializují a mohli by vám pomoci rychleji než my.

Vyměníte mi zámek na autoboxu?⌄

Ano. U produktů značek NEUMANN a THULE často ihned, protože je máme skladem. U jiných značek to může trvat déle.

Můj model boxu už se nevyrábí. Dokážete sehnat náhradní díly i na starší výrobky?⌄

Na produkty NEUMANN určitě. U jiných se pokusíme, ale nemůžeme nic slíbit.

Koupil jsem použitý střešní box nebo nosič. Dokážete zkontrolovat jeho technický stav a bezpečnost?⌄

Ano, pokud půjde o produkt některé ze značek, se kterými máme zkušenosti.

Poradíte mi s výběrem náhradního dílu nebo vhodného příslušenství?⌄

Ano, rádi. Stačí se zeptat.

Ovlivní montáž podélných nosičů nebo nosiče na kolo záruku vozidla?⌄

Neměla by. Každý produkt je samostatně homologovaný. Pokud ale máte ze specifických důvodů prodlouženou záruku vozu, je potřeba řádně zkontrolovat podmínky od prodejce vašeho vozidla.

Servis